Disney, P&G, LVMH dan nama-nama besar lainnya telah berinvestasi untuk merekrut Chief Metaverse Officer. Tapi apakah perusahaan benar-benar membutuhkan peran tersebut?

Raksasa periklanan Publicis Groupe SA memperkenalkan anggota terbaru di level C-suite pada konferensi teknologi di Paris tahun ini. Dia bernama Leon, dan dirinya direkrut sebagai Chief Metaverse Officer.

Publicis ingin Leon membantu klien seperti Walmart Inc., UBS Group AG, dan Nestle SA memahami apa arti blockchain, NFT, dan pengalaman internet yang lebih kaya bagi bisnis mereka. Taruhannya mungkin tinggi: konsultan McKinsey & Co. memperkirakan bahwa pengeluaran global tahunan yang terkait dengan lanskap virtual ini dapat mencapai $5 triliun pada tahun 2030.

Leon memiliki profil LinkedIn, alamat email, dan aksen Prancis. Tapi dia tidak mendapatkan gaji: Leon adalah avatar digital berbentuk singa.

Meskipun Leon bukan manusia, perusahaan semakin mempekerjakan orang nyata untuk membantu mereka menavigasi apa yang disebut "hutan meta". Perusahaan yang beragam seperti Procter & Gamble Co., Creative Artists Agency (CAA), penyedia telekomunikasi Spanyol Telefonica SA, pembuat barang mewah LVMH dan pengecer pendaftaran pernikahan Crate & Barrel semuanya telah memutuskan bahwa mereka membutuhkan seorang chief metaverse officer.

Meskipun penurunan tren baru-baru ini di sektor teknologi berdampak kepada nama-nama perusahaan metaverse yang besar seperti Meta Platforms Inc. dan Roblox Corp., hal itu tidak menghentikan perusahaan untuk membagikan jutaan dolar gaji kepada eksekutif baru sebagai uang muka untuk mengamankan masa depan digital mereka. Analis dari Gartner Inc. mengatakan bahwa dalam beberapa tahun, satu dari empat orang akan menghabiskan setidaknya satu jam sehari di metaverse.

“Brand perlu mendekatkan diri dengan pelanggan mereka, dan Metaverse adalah saluran untuk melakukan hal tersebut,” kata Hamza Khan, mitra McKinsey yang memimpin upaya Metaverse perusahaan. “Dibandingkan dengan hari-hari awal e-commerce, merek jauh lebih aktif kali ini, jauh lebih awal.”

Tekanan untuk mengikuti tren teknologi telah melahirkan jabatan C-suite baru selama beberapa dekade terakhir ini. Tahun 1980-an, muncul posisi Chief Information Officer yang kerjaannya harus memahami IT dan penerapannya pada strategi bisnis yang lebih luas. Kemudian, chief technology officer berkembang menjadi pemikir besar yang dapat mengevaluasi teknologi yang muncul dan penggunaan jangka panjangnya. Baru-baru ini, chief digital officer telah berusaha untuk memodernisasi praktik bisnis yang sudah ketinggalan zaman agar perusahaan tidak “terkejut” atau kewalahan oleh pesaing yang lebih gesit dan paham teknologi.

Digital Chief Metaverse Officers pertama kali muncul di perusahaan video game di mana imersi dalam dunia digital adalah inti dari produknya. Tetapi peran tersebut telah muncul di lembaga-lembaga yang lebih bereputasi yang terjun ke web3.

P&G meluncurkan platform digital bernama BeautySPHERE tahun ini, mengubah iklan TV tahun 1980-an yang populer menjadi video game. Nike Inc. membeli perusahaan sepatu kets virtual dan menciptakan dunia yang meniru kantor pusat mereka di dunia nyata. Starbucks Corp. meluncurkan NFT bertema kopi, atau token yang tidak dapat dipertukarkan, terkait dengan program loyalitas pelanggannya. Walmart dapat membuat cryptocurrency sendiri. Merek-merek mewah seperti Gucci, Balenciaga, dan Dolce & Gabbana telah membawa fesyen mereka ke ranah virtual dengan harapan dapat mengubah kaum muda hiper-online menjadi pembeli produk-produk tas tangan, jam tangan, dan perhiasan mahal yang mereka jual.

Beberapa dari eksperimen ini menghasilkan uang. Tapi bukan itu intinya sekarang. Banyak perusahaan besar bergerak terlalu lambat untuk merangkul teknologi lain, dan sejarah bukanlah pertanda baik bagi mereka yang lamban. Di Walmart pada akhir 1990-an, e-commerce tidak dianggap serius. Situs web ini awalnya didirikan di bawah perusahaan yang berdiri sendiri. Manajer toko ragu-ragu untuk menempatkan URL situs di tas belanja karena takut mengorbankan penjualan pribadi. Keraguan seperti itu membuka jendela bagi Amazon, yang mana mereka memanfaatkan peluang tersebut untuk menjadi raksasa e-commerce. 

Sebut saja fenomena ini sebagai FOMO metaverse. Para bos merasakannya. Chief Executive Officer Crate & Barrel Holdings Inc. Janet Hayes mengatakan "penting" bagi perusahaan untuk memiliki "kehadiran yang berdampak di metaverse." Kepala Walt Disney Co. Bob Chapek mengatakan metaverse akan “menciptakan paradigma baru tentang bagaimana penonton mengalami dan berinteraksi dengan cerita kami.” Di CAA, mereka mengatakan kalau metaverse akan berdampak pada “pergeseran dalam penciptaan, distribusi, dan keterlibatan komunitas yang memberikan peluang signifikan bagi pelanggan kami,” kata Presiden Jim Burtson.

Mengubah pembicaraan itu menjadi tindakan adalah tugas para eksekutif seperti Ioana Matei dari P&G, yang menjabat sebagai kepala teknologi baru dan imersif, dan Nelly Mensah dari LVMH, wakil presiden inovasi digital dan solusi baru di rumah Fendi dan Bulgari. . Orang yang bertanggung jawab untuk metaverse di Disney, Mike White, adalah wakil presiden senior yang bertanggung jawab atas pengalaman mendongeng dan konsumen generasi berikutnya. Di Publicis, avatar Leon bertindak sebagai "duta besar dan pemandu" di metaverse, kata seorang juru bicara, padahal kenyataannya perusahaan memiliki lebih dari 1.000 karyawan yang menciptakan pengalaman Web3 untuk pelanggan.

Hari ini, sudah umum bagi para ahli metaverse yabg baru ditunjuk untuk memiliki tanggung jawab lain. Lihat saja Sebastian Brauer dari Crate & Barrel. Pekerjaan sehari-harinya memimpin desain dan pengembangan produk, tetapi dia mengatakan bahwa dia menghabiskan sekitar 20% waktunya untuk tugas-meta seperti strategi, penjangkauan, dan menemukan cara untuk menjembatani domain fisik dan virtual.

Latar belakang Brauer adalah desain – ibunya adalah seorang arsitek – dan dia mengakui bahwa dia bukan ahli teknologi. Brauer, penduduk asli Ekuador yang hasratnya terhadap teknologi dipicu oleh iPod pertamanya, mengatakan bahwa dia mendapatkan pertunjukan metaverse setelah berbicara dengan Hayes, CEO, tentang kesuksesannya dalam berdagang crypto dan NFT.

Kepala Metaverse perlu menjalin kemitraan eksternal dan meyakinkan pihak internal yang masih skeptis, tambah Wendy Doulton, mitra pengelola di Katalyst Group, sebuah perusahaan perekrutan teknologi konsumen. Joanna Popper adalah salah satu contohnya: Chief metaverse officer yang baru diangkat di Creative Artists Agency berasal dari HP Inc., di mana ia melakukan upaya realitas virtualnya, bekerja dengan studio seperti Disney dan Paramount. Sebelumnya, beliau memegang posisi di bidang pemasaran, konsultasi dan perbankan investasi. CAA, yang klien Hollywoodnya termasuk aktor Tom Hanks dan Reese Witherspoon, juga mewakili artis NFT seperti Micah Johnson dan telah berinvestasi di entitas metaverse seperti NFT marketplace OpenSea melalui kemitraan terpisah.

Popper mengatakan perannya adalah untuk "membangun strategi metaverse" dengan melakukan investasi, kemitraan, dan konten atas nama klien, dan memastikan seluruh agensi yang beranggotakan 3.200 orang memahami betapa pentingnya hal itu. Dia mengatakan dia didekati oleh perusahaan di berbagai industri untuk posisi chief metaverse officer sebelum menetap di CAA.

Keahlian unik Popper adalah alasan mengapa chief metaverse officer dapat menarik paket kompensasi lebih dari $1,5 juta, kata mereka yang mengetahui kontrak mereka.

Pendekatan lain adalah dengan hanya memanfaatkan seseorang secara internal yang akan memberi organisasi sedikit kredibilitas di metaverse, seperti yang dilakukan Crate & Barrel. Sejak dipekerjakan, Brauer telah merekrut "think tank" kecil dari rekan-rekan yang berpikiran sama yang menemukan waktu di luar tugas rutin mereka untuk merancang strategi tentang web3. "Kami tidak terburu-buru untuk itu," katanya. “Kami berdiri sendiri, jadi kami tidak memiliki tekanan.”

Apakah para fanatik metaverse yang ada di fase awal ini masih akan ada di babak selanjutnya tidak bisa dipastikan. Hanya karena mereka mendapat peran “tidak berarti mereka bersedia memimpinnya selama 5 hingga 10 tahun ke depan,” kata Nada Usina, penasihat eksekutif dan perekrut di Russell Reynolds Associates. “Saat Anda mulai berkembang, Anda melangkah ke pemimpin yang berbeda. Metaverse akan terus berkembang, jadi ide seorang chief metaverse officer juga cukup dinamis.”

 

Sumber: Bloomberg