Explore topics
Syarat dan Ketentuan Keluhan Transaksi
Syarat dan Ketentuan Keluhan Transaksi ini berlaku sebagai perjanjian antara Anda sebagai Pengguna Platform Connx dengan Connx sebagai pengelola Platform Connx.
-
Connx menyediakan fitur berlangganan bagi masyarakat untuk menikmati seluruh layanan yang disediakan oleh Connx. Pengguna dapat melakukan aktivasi fitur Berlangganan/upgrade Plan dengan melakukan pembayaran.
-
Apabila setelah pembayaran berhasil namun fitur Berlangganan tidak aktif/Plan tidak terupgrade maka dana yang telah dibayarkan akan tertahan di Connx.
-
Pengguna dapat mengajukan keluhan transaksi karena fitur Berlangganan tidak aktif/Plan tidak terupgrade dengan cara menyampaikan keluhan transaksi melalui email.
-
Email keluhan transaksi disampaikan kepada Connx dengan ketentuan sebagai berikut:
- Email yang digunakan untuk mengajukan keluhan transaksi harus menggunakan email yang terdaftar di Akun Connx
- Email dikirimkan ke [email protected] dengan cc [email protected]
- Subject email ditulis dengan format: [Username - ID Transaksi]
- Dalam email tersebut harus:
a. Mencantumkan uraian singkat keluhan transaksi serta nomor handphone Anda
b. Melampirkan bukti pembayaran berhasil serta Kartu Tanda Penduduk (KTP) Anda
-
Tim Connx akan menangani keluhan tersebut dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak email keluhan transaksi (yang telah sesuai ketentuan) diterima oleh Tim Connx.
-
Dana yang sudah dikeluarkan untuk mengaktifkan fitur Berlangganan/upgrade Plan tidak dapat dikembalikan.
-
Connx berhak mengubah, menghapus, menambah, mengoreksi dan/atau memperbarui Syarat dan Ketentuan Keluhan Transaksi ini sewaktu – waktu. Dengan tetap menggunakan atau mengakses Layanan di Platform Connx dan/atau tetap memiliki Akun Connx dan/atau menggunakan fitur Berlangganan/upgrade plan, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh perubahan dari waktu ke waktu atas informasi, syarat – syarat dan peraturan penggunaan yang terdapat dalam setiap Syarat dan Ketentuan Keluhan Transaksi dari waktu ke waktu.
Syarat dan Ketentuan Keluhan Transaksi ini berlaku efektif sejak diterbitkan pada Platform Connx.
Tanggal Terbit: 1 Maret 2023
